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云南正庄茶叶普洱茶怎么样为什么茶艺师是企业最好的形象代言人

编辑:茶知识发表日期:浏览:14

在现代营销中,很多企业找公众人物做形象代言人,往往能达到事半功倍的宣传效果,快速提高品牌的认知度。在茶行业,一般企业尤其是中小企业会觉得形象代言人离自己很遥远,其实不然,我们的众多商家,从选择营业员开始,已在选择本企业的“形象代言人”,而且在选择最好的“形象代言人”。

当一个消费者走进百年老字号的茶庄,或是马连道茶城的众多商铺,以及遍布街头的茶叶专卖店时,那些导购的年轻姑娘、小伙、大姐们的言谈举止、气质形象,会给他留下各种活灵活现的记忆,而且这些记忆都不同程度地与某个企业某个店铺一一对应,以后购茶时脑海里会不由自主地清楚呈现那些店的形象和自身感受,尤其是一些好的营业员的上佳表现会让他流连忘返。这正是营业员发挥了形象代言人的作用。形象代言人发挥作用的机理是情感移植,通过品牌形象代言人引起品牌形象联想、体现品牌个性、形成品牌识别、增加品牌权益。那么,营业员该如何展示企业的良好形象呢?好的企业形象又需要营业员具备哪些能力呢?

首先,营业员是顾客认识企业的第一印象。从顾客进门的一瞬间,营业员就已经在和顾客交流了。首先是眼神,其次是表情,然后是迎客的声调和语言,以及起身或迈步的动作,在这个过程中,前后也就几秒钟的时间,我们已经把自己的情绪传递给了顾客,也把我们的基本素质展示给了顾客。销售过程中的交谈,让顾客通过我们的言语,来判断我们的语言表达能力;透过我们的妆扮和举止,知道我们是否接受过良好的礼仪训练;我们谈话的内容,词语的选择,说明了我们的知识结构和文化底蕴,从而显示了我们的交流水平;通过我们对事物好坏美丑的评判来了解我们审美水平。营业员一个微笑就可以使人产生亲近感,拉近人们之间的距离;良好的容颜和气质能吸引消费者的注意力,更易使消费者对其推荐的产品或品牌产生正面印象。通过短暂地交流,消费者大脑能够快速分析处理这些信息,最后对这家企业有了一个大体的定位,当然这些判断很大程度属于感性认知。

其次,营业员是顾客的专业指导者。顾客走进来,营业员总是从答疑解惑开始。在店里,我们应尽的是地主之谊,就是给顾客提供专业的产品介绍,合理的购买指导,完成顾客的“心愿”。迎宾寒暄之后,对本店产品的地域特点,口味上的独特感受,等级的区分,再到合适的水温,科学的沏泡方法,乃至购买后的储存,甚至相关的奇闻趣事,我们都可以像讲故事一样娓娓道来,多数顾客会听得津津有味,在融洽的气氛中,我们和顾客从单纯的一买一卖的对立关系发展为一教一学的平等关系,顾客的好奇心得到了满足,猜疑变为信任,犹豫变为了坚定,购买量会释放,品牌会认同,我们良好的企业形象就会在顾客的口碑中传播开来。

再次,营业员是企业和顾客之间的联系纽带。营业员们提供的服务品质,是这条纽带能否长久牢靠的关键。特别是顾客不满意的问题,合情合理地解答,往往会成为赢得顾客的契机。企业的经营者,虽然有多年的销售经验和技巧,但不能事必躬亲,而顾客面对的更多的是代表企业的营业员。他们在交谈中了解顾客的信息,在购买中了解顾客的喜好,在交流中传递企业诚信的经营理念,既保护了顾客的利益,又为企业的发展不茶叶店如何陈列断积累声誉。一点一滴,逐渐在顾客心中树立企业的形象,从售前,到售后,他们是和顾客接触最什么你是茶叶我是开水泡你为密切的人,也是企业发展中最重要的人。

总体说来,顾客满意的营业员大都具备这样几种基本能力:沟通能力、审美能力、销售能力、语言表达能力、学习掌握专业知识的能力和健康文明通州区茶叶市场有哪些的行为能力。

过程决定结果,营业员就是过程的实施者。当有人问零售业巨头沃尔玛为什么能够保持长期、持续、快速发展的秘诀时,沃尔玛有关人士这样回答到:“我们只是在每一次的购买过程中,一心一意地对待每一位顾客,使他们的购买经历超过预期。”从一个杂食店到世界500强之首,沃尔玛就是这样发展壮大的。由此可见,除了有领导人的认知,还必须有一大批履行这一认知的执行者。那么企业的拥有者和经营者们,如果希望你的企业在未来的市场中占有一席之地,希望你的企业能基业长青,就一定要慎重、认真地挑选你的每一位基层营业员,相比那些明星公众代言人,动辄天文数字的酬劳,不良的个人行为或者与品牌诉求不吻合给企业或品牌形象所带来巨大的风险,他们每一位才是真正的企业形象代言人。

走进茶艺--茶艺主要内容

茶艺主要包括以下内容: 第一,茶叶的基本知识。学习茶艺,首先要了解和掌握茶叶的分类、主要名茶的品质特点、制作工艺,以及茶叶的鉴别、贮藏、选购等内容。这是学习茶艺的基础。

第二,茶艺的技术。是指茶艺的技巧和工艺。包括茶艺术表演的程序、动作要领、讲解的内容,茶叶色、香、味、形的欣赏,茶具的欣赏与收藏等内容。这是茶艺的核心部分。

第三,茶艺的礼仪。是指服务过程中的礼貌和礼节。包括服务过程中的仪容仪表、迎来送往、互相交流与彼此沟通的要求与技巧等内容。

第四,茶艺的规范。茶艺要真正体现出茶人之间平等互敬的精神,因此对宾客都有规范的要求。做为客人,要以茶人的精神与品质去要求自己,投入地去品赏茶。作为服务者,也要符合待客之道,尤其是茶艺馆,其服务规范是决定服务质量和服务水平的一个重要因素。

第五,悟道。道是指一种修行,一种生活的道路和方向,是人生的哲学怎么看现货茶叶图,道属于精神的内容。悟道是茶艺的一种最高境界,是通过泡茶与品茶叶怎么样补充完整茶去感悟生活,感悟人生,探寻生命的意义。是包括茶叶品评技法和艺术操作手段的鉴赏以及品茗美好环境的领略等整个品茶过程的美好意境,其过程体现形式和精神的相互统一。

就形式而言,茶艺包括:选茗、择水、烹茶技术、茶具艺术、环境的选择创造等一系列内容。品茶、先要择,讲究壶与杯的古朴雅致,或是豪华庄贵。另外,品茶还要讲究人品,环境的协调,文人雅士讲求清幽静雅,达官贵族追求豪华高贵等。一般传统的品茶,环境要求多是清风、明月、松吟、竹韵、梅开、雪霁等种种妙趣和意境。

总之,茶艺是形式和精神的完美结合,其中包含着美学观点和人的精神寄托。传统的茶艺,是用辩证统一的自然观和人的自身体验,从灵与肉的交互感受中来辨别有关问题,所以在技艺当中,即包含着我国古代朴素的辩证唯物主义思想,又包含了人们主观的审美情趣和精神寄托。

散文中茶馆

中国茶道与日本茶道不同的美学意境

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茶艺知识|茶艺基础知识

茶艺是指集中地凝炼了在制茶、饮茶、评茶过程中的精华艺术,并把这些精华上升到理论后再集中在一个场地高度凝炼地释放出来的艺术。

茶艺是一种生活情趣,是在品饮过程中对视觉感受、口觉感受以及环境感受等综合感受的艺术享受。

中国饮茶已有数千年的历史了,但把饮茶上升到理论并高度集中凝炼地反映出来还是在进入19世纪以后才真正形成体系。

茶艺包括从种茶、育茶、采摘、加工、制作、包装、品饮、配肴、评论等一系列的过程。但真正的反映,还是集中在品饮过程中。

茶艺的基本知识:

茶艺的基本知识包括从种茶到评论整个过程的艺术精华,但我们在这里只能将从择茶、选水、配器、配茶、品评几个方面简单介绍。

择茶:

从茶的种类上分为六类:

A、 绿茶类:(属不发酵茶系)是人类制茶史上最早出现的加工茶。

根据制造工艺中杀青方法的不同,绿茶可分两种:即蒸青与炒青。

蒸青:茶树鲜叶利用高温蒸气进行杀青。蒸青绿茶的成品茶叶具有干茶、茶汤、叶底三绿特点。蒸青制法在日本倍受推崇,现已成为日本茶的主产品。其碾茶(抹茶的原料)、煎茶与玉露茶颜色翠绿,汤色清澈,充满了春天的气息。

炒青:茶树鲜叶以锅炒杀青。这种方法从明代至今,是大多数名优绿茶的制法。

根据制造工艺中干燥方法的不同,绿茶分为晒青、烘青、与炒青。

晒青:用阳光直晒进行干燥的制法。如云南“滇青”,亦作沱茶和普洱茶原料。

烘青:用烘干方式进行干燥的制法。烘青常作为花茶的原料,俗称“茶坯”、“素茶”,加鲜花后制成花茶。

炒青:用炒干的方法制作的绿茶。由于炒制时手法变换,令茶叶在干燥过程中形成了不同的形状。一般分为长炒青(如眉茶)、圆炒青(如珠茶)与扁炒青(如龙井茶)等。

包括西湖龙井、太平猴魁、峨嵋竹叶青(此为扁形名优绿茶);涌溪火青、临海蟠毫(圆形、螺形绿茶);顾渚紫笋、惠明茶、信阳毛尖、南糯白毫、覃塘毛尖、永川秀芽、望府银毫(紧圆直形绿茶);洞庭碧螺春、庐山云雾、桂平西山茶、都匀毛尖(卷曲形绿茶);午子仙毫、江山绿牡丹(花形绿茶);黄山毛峰金坛(雀舌雀舌形绿茶);安松针、南京雨花茶(针形绿茶);六安瓜片、仙人掌茶(片形绿茶)等。

B、 白茶类:成茶外表满披白毫,绿叶红筋,属发酵茶类。

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